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Informations pratiques
La Compagnie
des Moëres
Famille et amis
2 maisons
La Compagnie
des Moëres
Juridique
Conditions de réservation, d’annulation et de séjour
La Compagnie des Moëres – Creafield BV · Dernière mise à jour : 28/08/2026
1. Réservation
Une réservation peut être demandée via le site internet, par e-mail, par téléphone ou par tout autre canal de réservation proposé par La Compagnie des Moëres.
La réservation n’est confirmée qu’après réception de l’acompte.
La réservation concerne exclusivement la maison de vacances et le nombre de personnes convenus au moment de la réservation.
Le locataire est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la réservation.
2. Paiement
L’acompte doit être versé au moment de la réservation sur le compte de Creafield BV :
IBAN : BE58 7360 2975 1479
La réception d'acompte de la location vaut confirmation de la réservation. Le solde doit être réglé 9 semaines avant l’arrivée.
Toute modification du nombre de personnes doit être demandée à l’avance et ne sera possible qu’après confirmation par La Compagnie des Moëres.
3. Annulation
Toute annulation doit être communiquée par écrit, de préférence par e-mail à l’adresse hello@lacompagniedesmoeres.be.
La date à laquelle La Compagnie des Moëres reçoit l’annulation écrite est considérée comme la date d’annulation.
En cas d’annulation, les conditions suivantes s’appliquent :
-
Plus de 60 jours avant la date d’arrivée : annulation sans frais.
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De 60 à 30 jours avant la date d’arrivée incluse : 50 % du montant total du séjour sont dus.
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Moins de 30 jours avant la date d’arrivée : 100 % du montant total du séjour sont dus.
-
En cas de non-présentation ou de départ anticipé : aucun remboursement n’est prévu.
Si, au moment de l’annulation, un montant supérieur à celui dû conformément aux conditions ci-dessus a déjà été payé, la différence sera remboursée.
Ces conditions d’annulation tiennent compte du fait que nos maisons de vacances peuvent accueillir plusieurs personnes. En cas d’annulation à brève échéance, il est souvent difficile de relouer le logement pour la période libérée.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation si vos projets de voyage sont incertains.
Ces conditions d’annulation s’appliquent sans préjudice des dispositions légales impératives applicables.
4. Arrivée et départ
La maison de vacances est disponible à partir de 16 h le jour de l’arrivée.
Le départ doit avoir lieu avant 10 h le jour du départ.
Après concertation préalable et sous réserve de disponibilité, l’heure de départ peut être prolongée jusqu’à 18 h. Cette possibilité n’est pas proposée pendant les vacances de juillet et août.
Un autre horaire d’arrivée ou de départ ne peut être convenu qu’avec notre accord préalable.
5. Dépôt de garantie
Un dépôt de garantie est demandé pour le séjour :
-
Moerhuisje (maximum 6 personnes) : 300 €
-
De Schuur (maximum 12 personnes) : 500 €
Le dépôt de garantie doit être versé sur le compte de Creafield BV au plus tard 7 jours avant l’arrivée :
IBAN : BE58 7360 2975 1479
En cas d’utilisation normale de la maison de vacances et si aucun dommage ni élément manquant n’est constaté, le dépôt de garantie est remboursé dans les 10 jours suivant le séjour.
Le dépôt de garantie sert à couvrir notamment :
-
les dommages causés à la maison de vacances ou à son mobilier ;
-
les éléments d’inventaire manquants ou endommagés ;
-
la perte de clés ;
-
les salissures exceptionnelles ;
-
les autres frais raisonnables résultant directement du séjour ou du comportement du locataire.
Si les dommages ou les frais dépassent le montant du dépôt de garantie, le solde peut être facturé séparément au locataire.
L’usure normale n’est bien entendu pas facturée.
6. Utilisation de la maison de vacances
La maison de vacances peut être utilisée uniquement par le nombre de personnes indiqué lors de la réservation et pour lequel le logement est prévu.
Le locataire s’engage à utiliser la maison de vacances, son mobilier et les équipements mis à sa disposition avec le soin nécessaire.
Le locataire est responsable des dommages causés pendant le séjour par lui-même, ses compagnons de voyage ou toute autre personne qu’il autorise à accéder à la maison de vacances, dans la mesure où sa responsabilité est engagée conformément à la législation applicable.
Tout dommage ou élément manquant doit être signalé à La Compagnie des Moëres dans les meilleurs délais.
7. Force majeure
Si le séjour ne peut avoir lieu en raison de circonstances exceptionnelles échappant au contrôle raisonnable de La Compagnie des Moëres, le locataire en sera informé dans les meilleurs délais.
Dans ce cas, les parties rechercheront ensemble une solution appropriée, en tenant compte de la législation applicable.
8. Responsabilité
La Compagnie des Moëres met la maison de vacances à disposition conformément aux accords conclus.
La responsabilité de Creafield BV est limitée dans la mesure autorisée par la loi.
Le locataire reste responsable de ses effets personnels pendant le séjour.
9. Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel communiquées dans le cadre d’une réservation sont traitées afin de gérer et d’exécuter celle-ci ainsi que les obligations administratives qui y sont liées.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions de réservation et de séjour sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Les litiges sont traités par les juridictions compétentes conformément à la législation belge applicable (tribunal de Veurne).
11. Contact
La Compagnie des Moëres est exploitée par :
Creafield BV, Moerkerkestraat 3, 8630 Veurne, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0665.534.321
Tél. : +32 473 97 45 30
E-mail : hello@lacompagniedesmoeres.be
Une question concernant votre réservation ? hello@lacompagniedesmoeres.be
+32 473 97 45 30
Une question concernant vos données ? hello@lacompagniedesmoeres.be ·
+32 473 97 45 30
Sommaire
6. Utilisation du logement
7. Force majeure
8. Responsabilité
9. Données à caractère personnel
10. Droit applicable
11. Contact